Questa pagina riassume in modo pratico come funzionano spedizione, consegna e reso su canapette.com. È un riepilogo operativo: le condizioni complete e vincolanti restano quelle indicate nei Termini e condizioni.
Domande frequenti su spedizioni, consegne e resi
In quanto tempo arriva l’ordine e da quando si contano i giorni?
La spedizione avviene con corriere espresso e la consegna è indicata in 24-72 ore lavorative. Le ore si contano dalla presa in carico del pacco da parte del corriere, non dal momento in cui invii l’ordine: gli ordini ricevuti dopo l’orario di ritiro partono il giorno lavorativo successivo. Isole e zone periferiche rientrano nella fascia alta dell’intervallo.
Che aspetto ha il pacco e che cosa contiene oltre al prodotto?
Il pacco viaggia con imballaggio discreto e anonimo: sull’esterno non compaiono il nome del prodotto né riferimenti al contenuto, solo i dati necessari al corriere per la consegna. All’interno trovi il prodotto sigillato nella sua confezione, con il numero di lotto stampato, e il documento di trasporto. Il numero di lotto è ciò che permette di risalire al certificato di analisi corrispondente.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Il pagamento si effettua con bonifico bancario, carta di credito o con PayPal; l’elenco completo e aggiornato dei metodi disponibili compare sempre in fase di checkout. La vendita è riservata ai maggiorenni e al primo ordine può essere richiesta la verifica dell’età.
Come funziona il reso e il diritto di recesso?
Il diritto di recesso si esercita entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento, comunicandolo e restituendo il prodotto integro nella confezione originale sigillata. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso della merce viene effettuato entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento del reso ed esclude le spese di spedizione. Un prodotto restituito non integro può comportare una riduzione del rimborso. Le condizioni complete e vincolanti sono nei Termini e condizioni.
Se il corriere non trova nessuno o il pacco va in giacenza, cosa succede?
Il corriere lascia un avviso di passaggio e mette il pacco in giacenza presso la filiale di destinazione. Da lì si concorda una nuova consegna o il ritiro allo sportello, contattando il corriere con il numero di spedizione che ti inviamo alla partenza. Se la giacenza non viene sbloccata entro i termini del corriere, il pacco rientra al mittente e la rispedizione comporta un nuovo costo.
Per ogni lotto è disponibile il certificato di analisi. Per domande sull’ordine puoi usare la pagina Contatti. Vendita riservata ai maggiorenni (18+).